Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 1. August 2026. Diese Fassung ersetzt alle früheren Fassungen.
1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der MindTraveller Hypnosetherapie & Coaching GmbH, Sitz Oberfeldhöhe 8, 6280 Hochdorf, Praxis Gerliswilstrasse 8, 6020 Emmenbrücke (nachfolgend «Praxis»), UID CHE-492.637.590, insbesondere für Hypnosetherapie- und Coaching-Sitzungen, Programme und Terminbuchungen. Individuelle schriftliche Abreden gehen diesen AGB vor.
2. Leistungen und Vertragsnatur
Hypnosetherapie und Coaching sind Dienstleistungen im Sinne des einfachen Auftrags nach Art. 394 ff. OR. Die Praxis schuldet ein sorgfältiges und getreues Tätigwerden nach anerkannten Methoden und den Standards ihrer Ausbildungen und Fachverbände (unter anderem OMNI, NGH, SBVH), nicht einen bestimmten Erfolg. Verlauf und Ergebnis hängen wesentlich von der persönlichen Ausgangslage und der Mitwirkung der Klientin oder des Klienten ab. Die Praxis gibt keine Heilversprechen ab.
3. Abgrenzung zu Medizin und Psychotherapie
Die Therapeuten der Praxis sind keine Ärzte und keine Psychologen oder Psychotherapeuten im Sinne des Psychologieberufegesetzes. Sie stellen keine medizinischen oder psychiatrischen Diagnosen. Hypnosetherapie und Coaching ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
Laufende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlungen und verordnete Medikamente dürfen nicht aufgrund der Zusammenarbeit mit der Praxis abgebrochen oder verändert werden. Solche Entscheidungen gehören ausschliesslich in die Hände der behandelnden Fachperson. Bei Anzeichen einer behandlungsbedürftigen Erkrankung empfiehlt die Praxis den Beizug einer Ärztin, eines Arztes oder einer psychotherapeutischen Fachperson.
4. Vertragsschluss und Terminbuchung
Der Vertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins (online über das Buchungstool, telefonisch oder in der Praxis) und deren Bestätigung zustande. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Mit der Buchung eines Termins anerkennt die Klientin oder der Klient diese AGB. Das Angebot der Praxis richtet sich an volljährige Personen; für Minderjährige ist die Zustimmung einer sorgeberechtigten Person erforderlich. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für online gebuchte Dienstleistungen besteht in der Schweiz nicht; es gilt jedoch das jederzeitige Beendigungsrecht nach Ziffer 7.
5. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Die Klientin oder der Klient informiert die Praxis vor Beginn der Zusammenarbeit wahrheitsgemäss über relevante gesundheitliche Umstände, insbesondere über psychiatrische Diagnosen, Epilepsie, Herzerkrankungen, eine Schwangerschaft sowie eingenommene Medikamente, und erscheint in sitzungsfähigem Zustand (ohne Einfluss von Alkohol oder Drogen). Eine aktive Mitwirkung ist Voraussetzung für eine wirksame Zusammenarbeit.
6. Honorar und Zahlung
Das Honorar richtet sich nach der aktuellen Preisinformation der Praxis beziehungsweise nach individueller Vereinbarung und wird vor der ersten kostenpflichtigen Sitzung transparent mitgeteilt. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive einer allfälligen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt in der Regel direkt nach der Sitzung (bar oder TWINT); eine Zahlung gegen Rechnung mit einer Frist von 20 Tagen ist nach Absprache möglich. Bei Zahlungsverzug gilt der gesetzliche Verzugszins von 5 Prozent (Art. 104 Abs. 1 OR); ab der zweiten Mahnung kann eine Mahngebühr von CHF 20 erhoben werden.
7. Pakete und Programme, jederzeitige Beendigung
Beide Parteien können das Vertragsverhältnis jederzeit beenden (Art. 404 Abs. 1 OR). Dieses Recht gilt auch für mehrteilige Programme und Sitzungspakete und kann vertraglich nicht ausgeschlossen werden.
Beendet die Klientin oder der Klient ein Paket oder Programm vorzeitig, werden die bereits bezogenen Sitzungen zum regulären Einzelpreis abgerechnet; ein danach verbleibendes Guthaben aus Vorauszahlungen wird zurückerstattet. Beendet die Praxis das Vertragsverhältnis, werden bezogene Sitzungen anteilig zum Paketpreis abgerechnet und das restliche Guthaben zurückerstattet. Pakete sind ab Kauf 12 Monate gültig; bei nachgewiesener Verhinderung (zum Beispiel Krankheit) wird die Gültigkeit angemessen verlängert. Nach Ablauf der Gültigkeit wird ein verbleibendes Guthaben nach denselben Regeln abgerechnet und zurückerstattet. Ein Ersatzanspruch der Praxis besteht nur bei einer Beendigung zur Unzeit im gesetzlichen Rahmen (Art. 404 Abs. 2 OR). Konventionalstrafen bestehen keine.
8. Terminverschiebung, Absage und Ausfallentschädigung
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben oder abgesagt werden (telefonisch, per E-Mail oder über den Link in der Buchungsbestätigung). Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann die Praxis das für die gebuchte Sitzung vereinbarte Honorar als Ausfallentschädigung verrechnen, höchstens jedoch den Betrag dieser einen Sitzung. Kann der Termin anderweitig vergeben werden, entfällt die Entschädigung. Bei kurzfristiger Krankheit oder einem Notfall verzichtet die Praxis auf Nachweis hin kulanterweise auf die Verrechnung. Das kostenlose Erstgespräch ist von der Ausfallentschädigung ausgenommen. Bei Verspätung der Klientin oder des Klienten verkürzt sich die Sitzung entsprechend; das vereinbarte Honorar bleibt geschuldet.
9. Absagen durch die Praxis
Muss die Praxis einen Termin absagen (zum Beispiel wegen Krankheit oder höherer Gewalt), wird kostenlos ein Ersatztermin angeboten. Bereits bezahlte Honorare für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 12.
10. Krankenversicherung
Hypnosetherapie ist keine Leistung der obligatorischen Grundversicherung. Ob und in welchem Umfang eine Zusatzversicherung Beiträge leistet, hängt vom individuellen Versicherungsvertrag ab; die Abklärung ist Sache der Klientin oder des Klienten. Die Praxis gibt keine Zusicherungen über Rückerstattungen ab. Das Honorar ist unabhängig von einer allfälligen Rückerstattung geschuldet.
11. Vertraulichkeit
Alle Sitzungsinhalte und Klientendaten werden streng vertraulich behandelt. Ausnahmen bestehen nur bei ausdrücklicher Einwilligung der Klientin oder des Klienten, bei gesetzlichen Auskunfts- oder Meldepflichten, zur Abwehr einer ernsthaften Gefahr für Leib und Leben sowie für anonymisierte fachliche Supervision oder Intervision.
12. Haftung
Die Praxis haftet für die sorgfältige Ausführung ihrer Dienstleistungen nach den gesetzlichen Bestimmungen (Art. 398 OR). Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit es um Sach- oder reine Vermögensschäden geht und soweit dieser Ausschluss gesetzlich zulässig ist (Art. 100 OR). Für Personenschäden wird die Haftung nicht beschränkt. Die Praxis haftet nicht für Folgen eines eigenmächtigen Abbruchs oder einer eigenmächtigen Veränderung ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlungen durch die Klientin oder den Klienten (Ziffer 3).
13. Unterlagen und Audio-Aufnahmen
Abgegebene Unterlagen und Audio-Aufnahmen (zum Beispiel Hypnose-Audios) sind urheberrechtlich geschützt und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch der Klientin oder des Klienten bestimmt. Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung sind nicht gestattet. Sicherheitshinweis: Hypnose-Audios nicht während des Autofahrens oder beim Bedienen von Maschinen anhören.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten, einschliesslich besonders schützenswerter Angaben zur Gesundheit, richtet sich nach der Datenschutzerklärung der Praxis.
15. Änderungen dieser AGB
Die Praxis kann diese AGB anpassen. Massgeblich ist die auf der Website publizierte Fassung zum Zeitpunkt der jeweiligen Buchung. Für laufende Vereinbarungen gilt die bei Vertragsschluss akzeptierte Fassung, sofern die Klientin oder der Klient einer Änderung nicht zustimmt.
16. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt Schweizer Recht. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand am Sitz der Gesellschaft.